Politique de confidentialité

Le traitement responsable de vos données personnelles est d'une importance capitale pour Patent Louagence. Nous traitons les informations de façon transparente, pour des finalités définies et en conformité avec la loi applicable – notamment le RGPD. Dans cette politique, nous expliquons quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons, combien de temps nous les conservons et comment nous les protégeons.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles au sens du RGPD est l'opérateur du site et de la plateforme Patent Louagence. Les coordonnées pertinentes et d'autres informations se trouvent dans les mentions légales de ce site. Pour les questions de confidentialité, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données.

2. Données collectées

Nous collectons et traitons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services, à l'exécution d'obligations légales et à l'exploitation sécurisée de la plateforme. Celles-ci incluent notamment :

Données d'identité : prénom et nom, date de naissance (pour vérification d'âge et d'identité).
Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone (optionnel), pays de résidence et, si nécessaire, adresse postale.
Informations de compte et transactions : détails de paiement, dépôts et retraits, historique des transactions.
Données techniques et d'utilisation : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, heures d'accès, fichiers journaux.
Documents de vérification : pièces d'identité, justificatif de domicile ou autres documents pour les contrôles KYC/AML (uniquement si requis par la loi).

Les catégories particulières de données personnelles (par ex. données de santé ou convictions religieuses) ne sont généralement pas collectées, sauf si la loi l'exige expressément ou si vous avez donné votre consentement explicite.

3. Méthodes de collecte

Vos données sont collectées via différents canaux sécurisés :

Directement fournies par vous : par exemple lors de l'inscription, de la mise à jour de votre profil, de la soumission de documents de vérification ou de l'utilisation du formulaire de contact.
Automatiquement : p.ex. via des cookies, fichiers journaux serveur, outils d'analyse et informations d'appareil lors de l'utilisation de la plateforme.
Par des tiers : tels que les prestataires de paiement (pour dépôts et retraits), les services de vérification d'identité (KYC/AML) ou – avec votre consentement – les services de connexion sociale.

4. Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement pour des finalités claires et légitimes :

Création, gestion et fourniture de votre compte utilisateur et des fonctionnalités de la plateforme.
Exécution et sécurisation des processus de paiement (dépôts et retraits).
Support client personnalisé et traitement de vos demandes.
Respect des obligations légales et réglementaires (p.ex. exigences KYC, AML et fiscales).
Assurer la sécurité informatique et prévenir la fraude, les abus et les attaques.
Optimisation de l'expérience utilisateur et développement continu de la plateforme.
Fins marketing et d'information – uniquement sur la base de votre consentement explicite.

5. Bases juridiques du traitement

Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles (art. 6, paragraphe 1, lettre b RGPD).
Respect d'obligations légales (art. 6, paragraphe 1, lettre c RGPD), p.ex. en lien avec la lutte contre le blanchiment d'argent.
Poursuite d'intérêts légitimes (art. 6, paragraphe 1, lettre f RGPD), p.ex. pour assurer la stabilité et la sécurité de la plateforme.
Votre consentement explicite (art. 6, paragraphe 1, lettre a RGPD), par exemple pour le marketing ou des fonctionnalités optionnelles.

6. Transferts de données

Vos données ne sont transférées que si nécessaire et uniquement à des partenaires soigneusement sélectionnés :

Prestataires de services de paiement et banques pour le traitement des dépôts et retraits.
Prestataires spécialisés pour la réalisation des contrôles KYC/AML.
Fournisseurs IT et cloud avec lesquels nous avons conclu des contrats de sous-traitance.
Outils d'analyse et de sécurité qui, dans la mesure du possible, travaillent avec des données anonymisées ou pseudonymisées.
Conseillers externes (p.ex. avocats, conseillers fiscaux) dans le cadre d'obligations légales.
Autorités ou tribunaux, lorsque cela est requis par la loi ou nécessaire pour faire valoir des droits.

Vos données personnelles ne sont pas cédées ou vendues à des tiers à des fins commerciales.

7. Transferts internationaux de données

Dans certains cas, nous utilisons des prestataires (par ex. services cloud ou d'analyse) en dehors de l'Espace économique européen. Dans ces situations, nous prenons des mesures de protection adéquates, telles que les clauses contractuelles types de l'UE, des règles d'entreprise contraignantes ou des décisions d'adéquation de la Commission européenne, afin d'assurer un niveau de protection adapté des données.

8. Sécurité des données

Pour protéger vos données, nous mettons en œuvre de nombreuses mesures techniques et organisationnelles :

Transmission de données chiffrée via des protocoles à jour (p.ex. TLS 1.3+).
Chiffrement robuste des données sensibles au repos (p.ex. AES-256).
Audits de sécurité réguliers, tests d'intrusion et revues par des spécialistes indépendants.
Surveillance continue des systèmes pour détecter les activités suspectes et les tentatives d'attaque.
Restrictions d'accès strictes et autorisations basées sur les rôles au sein de l'équipe.
Conservation des fonds clients sur des comptes séparés auprès de partenaires régulés.

Une protection absolue contre tous les risques n'est pas techniquement garantie, mais nous réduisons ces risques à un niveau très faible grâce à nos mesures.

9. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités indiquées ou selon les obligations légales :

Pendant la durée d'utilisation active de votre compte et de la relation contractuelle.
Après clôture du compte pendant la durée légalement requise (p.ex. 5–10 ans pour des raisons fiscales et réglementaires).
Pour les traitements sur la base du consentement (p.ex. marketing), jusqu'au retrait de votre consentement.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de manière sécurisée ou les anonymisons.

10. Vos droits en tant que personne concernée

En ce qui concerne vos données personnelles, vous disposez de droits étendus. En particulier, vous pouvez :

Demandez des informations sur les données que nous détenons vous concernant.
Exigez la rectification des données inexactes ou la complétion des données incomplètes.
Demandez la suppression de vos données, dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ne s'applique.
Demandez la limitation du traitement dans certains cas.
Recevez vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (portabilité des données).
Retirez à tout moment les consentements accordés avec effet pour l'avenir.
Déposez une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données compétente.

11. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer les fonctionnalités de la plateforme, analyser l'utilisation et optimiser l'expérience. Les cookies essentiels sont toujours actifs, tandis que les cookies analytiques et marketing requièrent votre consentement préalable. Plus de détails sont disponibles dans notre politique relative aux cookies.

12. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre – par exemple en raison de changements législatifs, d'exigences des autorités ou de nouvelles fonctionnalités. La version mise à jour est toujours disponible sur le site. Nous vous informons des modifications pertinentes par e-mail ou directement sur la plateforme.

13. Contact pour les questions de protection des données

Si vous avez des questions sur la confidentialité, cette politique ou l'exercice de vos droits, contactez-nous par e-mail à [email protected] ou via le formulaire de contact du site. Notre délégué à la protection des données examinera votre demande et y répondra rapidement.

En utilisant Patent Louagence, vous confirmez avoir lu cette politique de confidentialité et en accepter le contenu.

Merci de votre confiance. La protection de vos données et de votre vie privée reste et restera une priorité centrale pour nous.